Perguntas
frequentes

Receberá uma caixa contendo dois livros, criteriosamente escolhidos para uma das cinco faixas etárias selecionadas, entre os 0 e os 13 anos, juntamente com alguns brindes.

Sim, basta ir ao site do Clube de LeYtura, à sua área privada, e selecionar «Perfil». Aqui pode adicionar um novo plano indicando a faixa etária do leitor ao qual se destinam os livros. Pode, inclusivamente, solicitar o envio para uma morada alternativa. Recomenda-se que a cada plano seja associado o nome do leitor, para que cada criança ou jovem possa facilmente identificar a sua caixa e, assim, garantir que a chegada da mesma constitui um momento especial. Porque utilizamos os serviços de um transportador para fazer a entrega, não é possível garantir que as encomendas cheguem todas ao mesmo tempo, apesar de terem a mesma morada.

Os subscritores do Clube de LeYtura poupam até 40% sobre o preço de capa de cada livro, uma vez que por 9,90€ recebem 2 livros. A este desconto acresce a oferta dos portes de envio para Portugal Continental.

Uma subscrição do Clube de LeYtura é um excelente presente. Pode subscrever e solicitar o envio direto para a sua morada ou para uma morada alternativa. Vá ao site do Clube de LeYtura, à sua área privada, e selecione «Perfil». Pode também optar por oferecer um dos nossos cartões de oferta que dá acesso ao serviço durante 6 ou 12 meses, dependendo do cartão oferecido.

É possível alterar a morada de entrega para futuros envios, desde que a atualize na sua área privada do site, até ao dia 20 de cada mês.

Caso tenha escolhido a opção de pagamento com cartão de crédito ou paypal, no dia 1 de cada mês, o valor da subscrição mensal será debitado automaticamente. Caso tenha escolhido a opção de pagamento por Multibanco, no dia 1 receberá a referência para pagamento e tem até ao dia 7 para efetuar o pagamento. Qualquer pagamento efetuado depois de dia 7 gerará um email automático da entidade Stripe com um link para colocar os dados para reembolso.

Os livros são cuidadosamente selecionados pelo painel de curadores do Clube de LeYtura, formado por escritores e ilustradores bem conhecidos dos portugueses, editores com larga experiência no universo dos livros infanto-juvenis, pais e professores. São selecionados livros de todo o mercado e de todas as editoras.

Sim, disponibilizamos um conjunto de 20 títulos alternativos para que possa trocar um ou os dois títulos que selecionámos para si. Tem até ao dia 25 de cada mês para o fazer. Pode, inclusivamente, selecionar livros iguais, caso os pretenda para oferta a terceiros, por exemplo. A lista de livros alternativos não é alterada todos os meses, mas tem sempre alguns livros novos.

Pode efetuar a troca quando recebe o mail com as suguestões do mês que o Clube selecionou para o leitor, clicando no botão «Trocar». Este mail é enviado no dia 10 de cada mês. Pode também trocar os livros sugeridos no site do Clube de LeYtura, na sua área privada, após login. Tem 20 livros opcionais para cada faixa etária. Caso não proceda a nenhuma alteração, consideramos a sugestão enviada válida.

Não, só é possível trocar os livros sugeridos por outro(s) da mesma faixa etária.

Não. O valor pago mensalmente diz respeito aos livros que são enviados aos subscritores, não existindo qualquer taxa inicial de subscrição.

Não existe prazo de fidelização. Se desejar deixar de receber a caixa do Clube de LeYtura, basta cancelar na sua área privada a partir do dia 11 de cada mês. A expedição dos livros do mês seguinte e o débito correspondente serão de imediato anulados. Entre os dias 1 e 10 de cada mês não é possível fazer cancelamentos porque estão a decorrer os resgates dos pagamentos do mês anterior, e essa opção fica bloqueada.

Pode efetuar alterações até ao último dia do mês.

São colocadas à disposição dos subscritores 20 títulos alternativos aos livros sugeridos para cada faixa etária. A lista de livros alternativos não é alterada todos os meses, mas tem sempre alguns livros novos.

O serviço está disponível para Portugal Continental.

Sim, os portes são gratuitos para Portugal Continental.

As caixas do Clube de LeYtura são sempre enviadas no início de cada mês. Se fizer a subscrição completa, incluindo os dados de pagamento automático até ao último dia útil de cada mês, receberá na primeira semana do mês seguinte. Se optar pelo pagamento por multibanco as caixas chegam até 5 dias após o pagamento.

Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para Clube de LeYtura (Rua Cidade de Córdova, nº 2 - 2610-038 Alfragide – Portugal) no prazo de 30 dias a contar da sua data de receção. A restituição dos artigos será aceite, devendo o utilizador informar o Clube de LeYtura por mail (apoio@clubedeleytura.com) e restituí-los sem sinais de utilização, com embalagem original e acompanhados da respetiva fatura.

O Cliente deverá informar também o número da encomenda associada ao(s) título(s) que pretende devolver. O valor em causa será devolvido por transferência bancária.

Os portes de envio são a cargo do cliente.

Pode fazer alterações na sua área privada. Entre com os seus dados de autenticação e proceda às alterações. Alertamos para o facto de não ser possível cancelar uma encomenda que já esteja em processo de envio. Todos os cancelamentos podem ser feitos na sua área privada a partir do dia 11 de cada mês. A expedição dos livros do mês seguinte e o débito correspondente serão de imediato anulados. Entre os dias 1 e 10 de cada mês não é possível fazer cancelamentos porque estão a decorrer os resgates dos pagamentos do mês anterior e essa opção fica bloqueada.

Pode contactar o serviço de apoio a cliente do Clube de LeYtura através do e-mail apoio@clubededeleytura.com.

Um mês antes de terminar a validade do seu cartão será avisado por mail e é-lhe apresentada a hipótese de continuar o serviço, mantendo todos os dados da sua conta.

Não é possível. Os cartões só estão disponíveis para novas contas. Se já for nosso cliente, por favor, crie uma nova conta, com outro e-mail para poder ativar o seu cartão oferta.

O cartão oferta apenas permite associar um leitor, ao contrário do modelo da subscrição mensal, que permite associar vários leitores.

Pode comprar na Leyaonline.

Pode contactar o serviço de apoio a cliente do Clube de LeYtura através do e-mail apoio@clubedeleytura .